当社（V&V）が、日本の大手企業のダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）の推進支援に本格的に取組み始めてから５年が過ぎました。立ち止まって、５年前と今とを比較してみると、V&Vがご提供するサービスが進化・多様化してきているのがわかります。今回のブログでは、進化・多様化してきているお客様のニーズとV&Vのサービスについてご紹介します。

５年前
お客様のニーズ：
業界や企業を超えて概ね次の２つに集約されました。
① 女性コア人材（総合職・管理職候補）の育成を促進したい
② D&Iについての社内認知を早期に徹底したい

V&Vのサービス：

ニーズに応えるための主なサービスは以下のどれかに該当しました。

上記①のニーズに対して；

• 女性コア人材（総合職・管理職候補）向けの研修を行う

上記②のニーズに対して；

• D&I推進部門向け研修を行う

• 役員・管理職向けのD&Iセミナーを行う

• 職場単位のD&Iワークショップを全国展開する

現在

お客様のニーズ：
上記①のニーズは5年前よりコンスタントにあり、女性コア人材向けの研修は既存のお客さま向けに現在も毎年継続しています。一方上記②のサービスについては、主に新規のお客さまに限られています。既存のお客さまでは、すでに社内でD&Iの意義や目的が社内で認知されており、もはやD&Iの推進自体に意義を唱える人がいないからです。こうした既存のお客さまでは、ニーズが、社内の「意識」を変えることから、ひとりひとりの日々の「行動」を変えることに移ってきています。（実際には、「行動変革」が更なる「意識変革」を誘発するので、「意識変革」→「行動変革」、「行動変革」→「意識変革」という双方向の流れが生まれます）

 

例えば、進化・多様化したニーズとして次のようなものが挙げられます。
① 絞り込んだ女性管理職候補を管理職登用に向けて短期で集中的に鍛えたい
② 教育投資をした女性コア人材をD&I推進の担い手(できればリーダー)として、既存業務や新規プロジェクトで具体的な活躍の機会を与えたい
③ 多様な部下をマネジメントする管理職に心理的安全性を生み出す行動をとってもらいたい

V＆Vのサービス：

前述のニーズのそれぞれについて、次のようなサービスを提供しています。

① 女性管理職候補向けのオリジナル育成プログラムの策定～導入～実行支援

• 「管理職登用」の実現性を高めるため、個別面談やコーチングの強化など、より「個」に向き合ったプログラムを導入しています。社内昇格試験に向けた個別指導を行った実績もあります

② 女性コア人材によるD&I推進プロジェクトの企画～実行支援

• 企画に参画するのみでなく、必要に応じて、実行段階でのアドバイスや資料作成支援なども行っています

③ 管理職向けの心理的安全性にフォーカスしたセミナーの実施

• 「心理的安全性」の必要性の「腹落ち」のみではなく、自分の職場で「具体的にどう行動すればいいのか」をご一緒に考え、アクション・イメージをお持ち帰り頂いています

 

お客様のニーズごとに打ち手を考えることは、毎回答えのない問題に取組むような体験です。チャレンジングではありますが、お客様と共に知恵を絞って試行錯誤するプロセスは、刺激的でワクワクします。

V&Vは、自社のD&Iニーズに応じた“次なる一手”を模索している企業様の頼れるパートナー候補に名乗りをあげます。ご関心のある方はお気軽にお問合せください。